Empresa dedicada a reparación de hardware
Maximización de Rentabilidad en Reparaciones de Dispositivos
Empresa dedicada a la reparación de dispositivos, ha optimizado sus sus operaciones mediante analítica avanzada, predicción de demanda y control de inventarios, logrando reducir costos, aumentar la rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente.
Necesidad
Empresa especializada en reparación de móviles y tablets, enfrentaba altos costes operativos por la falta de control sobre el inventario y márgenes poco claros en diferentes servicios y piezas. Además, no contaban con un modelo claro para pronosticar la demanda de reparaciones específicas.
Solución
- Se externalizaron los siguientes perfiles:
- Ingeniero de Machine Learning: para predecir demandas estacionales de reparación y consumibles.
- BI Specialist para desarrollar dashboards de control de márgenes y rentabilidad.
- Predictive Analytics Specialist para identificar patrones de averías más frecuentes y priorizar el stock.
Logros
- Implementación de un sistema de predicción que anticipó un 30% de los picos de demanda, optimizando los inventarios y reduciendo en un 20% los costos de reposición urgente.
- Desarrollo de dashboards que permitieron identificar márgenes bajos en reparaciones específicas, aumentando en un 12% la rentabilidad global en tres meses.
- Mejora en la experiencia del cliente gracias a la disponibilidad inmediata de piezas críticas, lo que redujo los tiempos de reparación en un 25%.
Otros casos de éxito
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