Empresa sociosanitaria
Implementación de Soporte Técnico Integral
Soporte técnico integral para una empresa sociosanitaria con más de 15 mil empleados, con infraestructura escalable, equipo 24/7 y formación continua.
Necesidad
La empresa enfrentaba interrupciones operativas por la alta demanda de soporte técnico. Requería una solución eficiente para resolver incidencias en cualquier momento y garantizar la continuidad de sus servicios.
Solución
- Infraestructura de escalable para gestionar alto volumen de incidencias.
- Equipo 24/7 especializado en el sector sociosanitario.
- Sistema de ticketing priorizado según urgencia e impacto.
- Formación continua al personal para reducir incidencias.
- Monitoreo proactiva para prevenir problemas.
Logros
- Reducción del tiempo de respuesta en soporte.
- Disponibilidad continua del 99,9% en servicios críticos.
- Menos incidencia y mayor eficiencia operativa gracias a la formación.
Si sigues teniendo dudas