Empresa retail con más de 100 tiendas
Soporte técnico REMOTO con implantación
Implementamos soporte técnico mixto (presencial y remoto) para una empresa retail con más de 100 tiendas, lo que mejoró la operatividad, garantizó continuidad operativa y optimizó los procesos tecnológicos.
Necesidad
La empresa necesitaba soporte para oficinas centrales y 1.200 usuarios en tienda. Requerían un soporte técnico híbrido que combinara soporte presencial y remoto para mantener la eficiencia operativa en sus múltiples ubicaciones.
Solución
- Implantación de 4 técnicos en sede para atención presencial.
- Helpdesk remoto para soporte a las tiendas.
- Mantenimiento de infraestructura para asegurar un funcionamiento estable de los sistemas.
Logros
- Continuidad operativa garantizada en todas las tiendas y oficinas centrales.
- Resolución ágil de incidencias, mejorando tiempos de respuesta.
- Optimización de sistemas en sede, con un rendimiento mejorado.
Si sigues teniendo dudas