Soporte Técnico Especializado para Desarrollo de Software

Para Empresa de Desarrollo de Software con Necesidades Avanzadas en Servidores y Bases de Datos

Servicio de Soporte Técnico Presencial Especializado

Hemos brindado soporte técnico especializado en Desarrollo de Software para una empresa con complejas necesidades de servidores y bases de datos, mejorando la disponibilidad, seguridad y eficiencia operativa.

Necesidad

Una empresa líder en el desarrollo de software, con proyectos críticos y complejos en curso, enfrentaba el desafío de mantener su infraestructura de servidores y bases de datos optimizada y segura. Con la necesidad de asegurar la máxima disponibilidad y rendimiento para sus equipos de desarrollo, requerían un soporte técnico especializado que pudiera ofrecer asistencia presencial rápida y eficaz.

Solución

Implantación de Expertos Técnicos: Altare desplegó un equipo de técnicos especializados en mantenimiento de servidores y gestión de bases de datos directamente en las oficinas del cliente. Este equipo ofrece soporte presencial diario para asegurar operaciones ininterrumpidas.
Mantenimiento Proactivo de Servidores: Nuestros expertos implementaron un programa de mantenimiento proactivo para los servidores, incluyendo actualizaciones regulares, parches de seguridad y auditorías de rendimiento, para prevenir incidencias antes de que ocurran.
Optimización de Bases de Datos: Se realizaron análisis y ajustes detallados en las bases de datos para mejorar su eficiencia, seguridad y escalabilidad. Esto incluyó la reestructuración de esquemas, la optimización de consultas y la implementación de mejores prácticas en la gestión de datos.
Formación y Asesoramiento al Equipo de Desarrollo: Además del soporte técnico, nuestro equipo proporcionó formación y asesoramiento continuo al personal de desarrollo del cliente en temas relacionados con el mantenimiento de servidores y bases de datos, mejorando su autonomía y eficiencia.

Aumento en la Disponibilidad de Sistemas: La implementación de un soporte técnico especializado y presencial resultó en un aumento significativo en la disponibilidad y rendimiento de los sistemas críticos, esencial para el ciclo de desarrollo de software del cliente.
Reducción de Incidencias Técnicas: El mantenimiento proactivo y la optimización continua de servidores y bases de datos llevaron a una notable reducción en el número de incidencias técnicas, permitiendo que el equipo de desarrollo se concentrase en la innovación y entrega de proyectos.
Mejora en la Seguridad de Datos: La implementación de estrategias avanzadas de seguridad y gestión de bases de datos mejoró significativamente la protección de datos sensibles y la conformidad con las regulaciones pertinentes.
Capacitación del Personal: La formación proporcionada por nuestros expertos elevó el nivel de conocimiento interno sobre el mantenimiento y gestión de infraestructuras críticas, contribuyendo a una mayor eficiencia y autonomía del equipo de desarrollo.

Este caso de uso demuestra cómo Altare, mediante la provisión de soporte técnico especializado y presencial, puede atender las necesidades específicas de empresas de desarrollo de software, asegurando la estabilidad, seguridad y rendimiento óptimo de sus operaciones críticas.